为了让你用着舒服,设计师想的头都炸了

UXOFFER2019-06-26 03:08:24

作者:Aaron Yodaiken
美国哥伦比亚大学学者,曾发起初创了 Upward 和 RealityStep 两个产品。

译者:Jorri
题图来自 Pexels



只有更好地了解用户体验中存在的不足,才能设计出更好的产品。

「我该怎样开始」是软件开发的第一道坎,当我跨过这道坎开始做产品时,所接触到最有用的静态参考(静态是指在编译时而非运行中进行数据类型检查),还属杰夫·阿特乌(Jeff Atwood)原创的代码味道清单。这份清单列举了各种在代码库界面出现的小情况,而这些小情况往往反映了更大的架构问题

代码「味道」很实用,只要你学会识别它们,就能通过迅速重构代码,把有缺陷的架构扼杀在摇篮中。除了帮你节约大量时间,还能避免因各种大大小小的补救行为而付出的巨大代价。

在产品设计这个领域我也犯过不少有关用户体验的错误,经验也随之丰富起来,我意识到这个概念同样适用于界面设计。有些产品和界面的特征,是不能用于设计优良产品上的。

因为当你在产品看到或者植入这些特征时,便是产品在用户体验方面出现深层次问题的警告了(A 君注:这即是所谓的用户体验的「味道」)。而学会识别它们,你可以设计出更好的产品,成本也会大大降低。

关于用户体验的「味道」,我认为有以下 3 个普通的、可及时纠正的、不明显的注意点:

1.「高级用户」帮助文档

针对各种不同复杂性的 App 里的「高级用户」帮助文档,众多团队脑洞大开,想了各种办法,以下是一些举例:

  • 单独的文档门户网页,点击进入后可以查看常见问题解答(FAQ)以及用户指南文档。比如,下图中微软网页的 Excel 帮助页面。

  • 为社区提供支持的门户网页,其最初是用于帮助用户更好地使用产品。比如,大量类似 TuxRadar 的在线论坛,其主要功能是帮助用户使用 Shell 语言中的 Bash(A 君注:Shell 指的是 Linux/Unix 系统下的 Shell 脚本语言。它有不同的版本,比如 sh/bash/ksh/csh/tcsh/pdksh 等,最常用的是 Bash)。

  • 软件内置的提示和指南界面,比如苹果在 2014 年 6 月随 iOS8 首发推出的 Tips 这个 App。

  • 介绍界面的「导览功能」,作为新用户产品熟悉阶段的一部分。比如,使用 Bootstrap Tour 工具(A 君注: Bootstrap Tour 以最简单的